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購物須知

付款方式

我們支持信用卡和貨到付款兩種付款方式。關於信用卡支付,本站金額以「新台幣NT」標示,部分實際訂單金額視信用卡發卡銀行當日匯率「當地貨幣」需支付手續費,如需了解相關匯率細節,請聯繁您的信用卡發卡銀行。

運輸和配送

我們很高興為大多數東南亞國家的目的地提供國際運輸服務。特別是臺灣、菲律賓、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南,我們提供貨到付款服務。

稅收方面的註意。
對於所有的國家,我們的客戶不需要支付進口費用,關稅或VAT(有價附加稅)。

我們提供多種運輸方式以滿足您的需求。在我們周一至周五上午9:30至下午6:30的正常營業時間內,所有訂單都將在24-48小時內得到處理。在我們正常營業時間以外或周末和節假日下的訂單將在下一個工作日處理。

您的訂單將通過您選擇的運送方式進行運送。運費和收費取決於重量、地點和送貨服務的類型。一旦您的訂單完成並發貨,我們將向您發送一封確認電子郵件,其中包括運輸和跟蹤信息。

台灣地區配送方式 :

全家超商、7-11超商、新竹和黑貓

分批包裹送貨 :

如您訂購多件產品,您的訂單可能會分成若干個包裹,由倉庫或門市拆分包裹出貨。您可以在我的帳戶-訂單中查詢整筆訂單分批出貨包裹的物流單號,以便您追蹤物流進度。

超商取貨 :

為配合超商取貨政策,成立訂單時請填寫收件人真實姓名及取貨手機號碼,並待您收到簡訊到貨通知後,於7天內至門市完成取件。

若到貨日起算,7天內未完成取貨,您訂購的產品將會被退回。因個人因素未取件,或收件資訊填寫不正確,使包裹逾期退回無法成功取貨,將無法重新出貨,敬請見諒。

配送時間 :

  1. 週一至週六送貨,週日不送貨,如遇法定節假日、惡劣天氣等特殊情況,出貨及配送時間將會延後、或者另行通知。
  2. 您在Gap台灣官方網站購買的產品,自包裹出貨日起,一般為2-4個工作日送達。
  3. 出貨後,您可在我的帳戶-我的訂單中查詢到相應訂單的物流單號。

 

憑此物流單號,您可在物流公司或超商貨態查詢的網站追蹤訂單配送狀態:

全家超商:https://ecfme.fme.com.tw/fmedcfpwebv2/index.aspx

7-11超商:https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx 

新竹:https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

**超商取貨訂單請依照到貨簡訊通知時間至門市取件。

 

您也可以撥打快遞公司客服專線進行查詢:

全家超商:03-2550119

7-11超商:02-2721-4234

新竹:412-8866 (手機請加02) 

 

對於因惡劣天氣、節假日、自然災害或承運人延誤而造成的延遲發貨,我們概不負責。請記住,節假日不計入工作日,在計算運輸時間時應予以考慮。

有時,由於徹底檢查、缺貨問題,特別是在大批量期間,會造成意外延誤。

如果有任何問題和意外延誤,您可以隨時與我們的客戶服務聯系。

如果你在這段時間內沒有收到包裹,請聯系我們 TWservice@puainta.com

 

訂單查詢

兩種查詢訂單的方式:

1﹑ 至官網選擇【登入】登入帳號後,選擇「訂單」即可查詢。

2﹑ 私訊我們的 LINE官方帳號  或者郵箱 TWservice@puainta.com 提供您的購買信息「訂單號碼」、「收件人姓名」,讓我們為您查詢。

溫馨提示:

請提供我們您的「訂單號碼」或「收件人人姓名及電話」,以便快速為您服務。 

LINE客服:週一至週五(遇國定假日則取消)9:30-12:30、14:00-18:30

發票開立

有電子發票需求的消費者,請在結賬時填寫郵箱以便收取訂單確認通知和電子票據,電子票據將在訂單成立片刻後發送至您的郵箱。